Корзина
23 отзыва
Часто задаваемые вопросы
Контакты
Интернет-магазин «WickerRing»
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38066564-04-91
+38068089-02-27
Менеджер
УкраинаКиевХарьковское шоссе 193
Карта

Сейчас компания не может быстро обрабатывать заказы и сообщения, поскольку по ее графику работы сегодня выходной. Ваша заявка будет обработана в ближайший рабочий день.

Часто задаваемые вопросы

  • Я прочитал\прочитала что у вас бываю задержки с доставкой, теперь я волнуюсь получу ли я свой заказ в срок.

    К сожалению задержки случаются. Мы не можем гарантировать вам, что вы получите ваш заказ, к примеру, ровно через 5 дней и ни днем позже. Существует огромное количество субъективных факторов и не предвиденных ситуаций. Таких как: погодные условия, красные дни календаря, человеческий фактор, поломки транспорта, халатная работа почты (особенно почты РФ) и тд.

    Со своей стороны мы делаем все возможное, что бы вы получили ваш заказ в срок, но, к сожалению не всегда все зависит от нас.  

    Мы надеемся на ваше понимание.

    Но Мы можем гарантировать вам что изделие, которое вы приобретете у нас полностью сгладит любые неприятные впечатления в случае задержки с доставкой вашего заказа. 

  • Часто задаваемые вопросы о магнитных браслетах и ответы на них!

    1. Кроме обширного положительного действия есть ли какие-либо побочные эффекты??

    - Лицам с индивидуальными электрокардиостимуляторами не следует пользоваться магнитной терапией, так же если у человека аллергия на один из компонентов браслета. Но в большенстве случаев — никаких побочных эффектов, единственное что — не рекомендуется носить на одной руке с часами, так как магнитное поле может влиять на часы!

     

    2. Можно узнать страна производитель браслетов?

    - В основном работаем с Канадой, но некоторые браслеты привезены из Америки, в будущем планируем работать с Англией и другими странами.

     

    3. Как регулировать длину браслета?

    - Стандартная длинна большей части браслетов 21 см. самостоятельно регулировать ее можно только в некоторых моделях, в другом случае браслет можно укоротить, воспользовавшись услугами часовщиков, которые есть в каждом городе, в частности в Киеве – на каждой станции метро. Если же 21 см. – это для вашей руки мало, то изначально нужно уведомить об этом консультанта, и вам добавят несколько секций не достающих до необходимой длинны вашей руки. Эта процедура является бесплатной, просто необходимо сообщить заранее.

     

    4. Если я куплю у вас магнитный браслет, как он будет влиять на мой организм?

    - Влияние магнитного браслета зависит от индивидуальных особенностей вашего организма, у кого-то проводимость кожи очень высокая, и он почувствует эффект моментально, в большинстве случаев, не зависимо от модели, наблюдается  улучшение настроения, повышение тонуса организма, стабилизация артериального давления и крепкий сон. Другие показатели варьируются от того, из чего сделан магнитный браслет, и какие компоненты он содержит кроме магнитов.

     

    5. Можно ли детям носить магнитный браслет?

    - Да, можно, но только тем, которые достигли возраста двух лет.
    Перед тем, как давать ребенку магнитный браслет, необходимо ознакомиться с перечнем противопоказаний. В качестве основных противопоказаний можно отметить использование кардиостимулятора. Также отмечается применение других типов электронных приборов в организме. Поскольку магнитотерапия вызывает эффект, связанный с усилением кровотока, нельзя прибегать к ней при наличии гемофилии. Очень аккуратными должны быть люди, которым недавно были сделаны операции. Это касается также тех людей, которые используют импланты из металла.

     

    6. Поможет ли магнитный браслет в случае токсикомании, алкоголизма?

    - Да, с точки зрения физиологии, он будет влиять на кровь и человек получит определенное оздоровление, но тут ведь есть момент психологической зависимости, и нельзя утверждать, что одев красивое магнитное изделие человеку больше не захочется курить… Магнитный браслет не избавит Вас от зависимости.

     

    7. Как сделать срочную доставку?

    - Хотите доставку в кротчайшие сроки? Немедленно звоните нам и объясняйте ситуацию, наши менеджеры всегда пойдут Вам на встречу!

     

    8. Как получить скидку на браслет?

    - При заказе двух и более браслетов Вы получаете скидку 10%, при оптовых покупках цена обговаривается с менеджерами! Если Вы уже покупали у нас магнитные украшения, то доставка на следующий заказ будет бесплатной! Вы рассказали о нас своим друзьям, знакомым? – Сообщите об этом и они получат бонусы при заказе, ну и про Вас мы тоже не забудем! Проявляйте активность на сайте, пишите комментарии, отзывы, и ваши старания будут вознаграждены!

  • Входит ли НДС в цену, указанную на сайте?

    Да, все цены указаны с учетом НДС.

  • Я увидел (а) на вашем сайте кольцо с сапфирами, могу ли я купить эту модель, но с изумрудами?

    Большинство моделей, с драгоценными камнями, которые представлены в нашем интернет-магазине, могут быть выполнены с другими вставками. Если вы хотите заменить камень или материал, просто сообщите об этом нашему менеджеру.

  • Почему изделия, размещенного у вас на сайте, нет в наличии? Зачем его тогда размещать?

    80% изделий, которые размещены на нашем сайте ручной работы, наш ассортимент насчитывает более 500 позиций у каждой из которых в среднем 25 размеров. В сумме это примерно 12500 изделий одной позиции по 1 размеру. Поддерживать такой оббьем в наличии просто невозможно, фактически все изделия изготавливаются в течении 3-4 рабочих дней. Мы не заставим вас долго ждать. 

  • Хочу сделать подарок-сюрприз жене\мужу, но мне сложно выбрать.

    Обратитесь к нашим консультантам – они обязательно Вам помогут! Или подарите вашему любимому(мой) подарочный сертификат «WickerRing» на сумму, которую вы готовы потратить на подарок.

  • А эти изделия есть в обычных магазинах?

    Вы не найдете наши изделия ни в одном магазине\салоне как Украины так и России. Технология производства очень сложная, и передается из поколения к поколению мастеров. Мы представляем только эксклюзивный товар.

  • Привезите посмотреть! Я не могу купить без примерки!

    Мы не предоставляем данную услугу, поскольку это достаточно дорогое удовольствие. Наши производители находятся в разных странах и везти, чтобы просто показать — это неоправданные затраты, которые могут существенно повлиять на цену изделий на сайте. А нам всем всегда хочется купить немножечко дешевле! Система Интернет-магазинов по всему миру работает по схеме: фото в Интернете — заказ – доставка. Если вы не можете купить без примерки — это ваше право, вы можете пойти в обычный магазин\салон, где можно предварительно пощупать и померить представленные изделия.

  • Где я могу посмотреть и померить украшения в магазине?

    Наша деятельность протекает только в сети Интернет, мы настоящий Интернет-магазин. У нас нет сети ювелирных бутиков. Это дорого и абсолютно не рентабельно. Благодаря отсутствию растрат на содержание офиса и склада мы можем продавать изделия гораздо дешевле, чем в офф-лайновые магазины. 

  • Даете ли вы гарантию на изделие?

    Производитель дает гарантию — она составляет 3 месяца.

     Если Вы обнаружили заводской брак, только в этом случае изделия можно вернуть и производитель бесплатно произведет ремонт. Если же повреждение случилось по вашей вине, то ремонт вы производите собственными силами или его производим мы за ваш счет. Напоминаем, что ювелирные изделия требуют особого ухода за ними.

  • Я не знаю размера пальца жены\мужа. Что делать?

    Есть несколько вариантов, как узнать размер пальца, если ваш подарок – сюрприз.

    1. Измерить имеющееся кольцо. 
    Итак, размер пальца - это внутренний диаметр кольца, выраженный в миллиметрах. Т.е 17 размер кольца означает, что его внутренний диаметр равен 17 миллиметрам (т.е 1см. 7 мм), а диаметр пальца вашей девушки равен тем же 17 миллиметрам. Поэтому мужчинам, желающим сделать сюрприз, и купить золотое кольцо девушке через Интернет или же в обычном ювелирном салоне, достаточно незаметно измерить линейкой диаметр внутренней окружности уже имеющегося у девушки кольца. Это и будет его размер. Для абсолютной точности необходимо взять её кольцо и в ближайшем ювелирном магазине попросить его померить. Благо абсолютно во всех ювелирных магазинах есть специальные измерительные приспособления. Также, Вы можете просто обвести кольцо девушки, положив его на бумагу, ручкой по внутренней стороне и попросить в ювелирном магазине померить получившийся кружок на бумаге. 
    Но это возможно только в том случае, если у неё уже есть какое-нибудь кольцо, а у вас есть возможность обмерить его. А если это не представляется возможным?

    2. Измерить сам палец. 
    Идея состоит в том, что вам нужно измерить обхват её пальца. Для этого нужно обычной нитью обернуть её палец, а затем померить длину окружности. Не вдаваясь в математические подробности, сообщаем, что Вам необходимо просто разделить длину нити на число Пи, равное 3,14. После чего Вы получите диаметр её пальца, а, следовательно, и размер будущего кольца. Но незаметно это сделать достаточно сложно, разве что ночью, пока она спит, и то, только в том случае, если у вашей девушки по-настоящему здоровый крепкий сон.

    3. Спросить у её мамы, либо у подруги. 
    Спросив у её мамы, Вы сделаете своим подарком приятно сразу обеим. Маме будет приятно, что с ней как бы «посоветовались», кроме того, она скорей всего знает её размер. Если мама - не вариант, то можно узнать размер кольца у подруги. Девушки часто примеряют колечки друг друга. Но тут главное точно знать, что никто не проговорится, а, то сюрприз будет испорчен, а вероятность ошибки все, же присутствует. 

    5. Померить её кольцо на свой мизинец. 
    Этот способ надежней, но сложнее технически. У вас, опять таки, должен быть доступ к одному из её колец и Вам для абсолютной конспирации должен подвернуться удачный случай его померить. Вам остается запомнить место, на котором её колечко застревает у Вас на пальце и в ювелирном магазине померить это место на вашем пальце. У вас будет практически точный размер её кольца. 

  • Разбираются ли кольца из раздела «Эксклюзив»?

    Да, все кольца из раздела "Эксклюзив" являются кольцами головоломками. 

  • Я сделал заказ\написал сообщение на сайте\эл.почту,когда мне ответят?

    Если Вы размещаете заказ\оставляете сообщение в течении рабочего дня, то Вы получаете ответ в тот же день. Мы стараемся оперативно обрабатывать запросы, Но иногда задержки могут происходить в виду проблем с провайдером, мобильной связью и тд. Мы надеемся на ваше понимание.

     Если заказ размещен после окончания рабочего дня или в выходной день, Вы получите ответ в течении следующего рабочего дня.

  • Я не с Украины, как я могу купить понравившееся ювелирное изделие? Как мне его доставят?

    Товар можно заказать у нас на сайте. На страничке товара есть кнопка "заказать" . После добавления изделия в корзину, заполните данные Ф.И.О обязательно полное (получателя посылки). По скольку prom.ua еще не оптимизирован для пользователей бывших стран СНГ. Адрес, номер телефона, индекс и размер изделия укажите в графе "примечания". 
     

    Мы сотрудничаем со многими международными компаниями перевозчиков. Доставка осуществляется компаниями DHL, EMS, USPS, FedeX.

  • Можете ли Вы нанести гравировку или надпись на кольца?

    Да, мы предоставляем данную услугу, за исключением отдельных позиций, в которых это не является возможным.

    Уточняйте информацию у наших консультантов или пишите нам на Эл. адрес.

  • Возможно ли, что в описании изделия указана неверная информация?

    Мы прилагаем все усилия, что бы вся информация на нашем сайте, была аккуратная, но иногда по разным причинам, а так, же банальном «человеческом факторе» на сайте могут, появляется ошибки. Заранее приносим извинения.

    Ошибки, как правило, исправляются оперативно. Так же мы оставляем за собой право изменения любой информации на сайте без предварительного уведомления.

    Будем признательны, если Вы сообщите нам о найденной ошибке.

  • Кто производит ювелирные изделия, которые представлены в Вашем интернет-магазине?

    В настоящее время в нашем интернет-магазине представлены изделия нескольких десятков производителей из Австралии, США, Британии, Украины, Ирландии, Канады и тд. 

  • У вас есть накопительная система скидок?

    Если вы совершаете вторую покупку в нашем магазине, все ваши данные автоматически заносятся в "карточку клиента" и уже с третей покупки вам будут начислены бонусы или скидки на наши изделия.
    Более детальную информацию вы можете получить у наших консультантов или написать нам на Эл. адрес.

  • Возможен ли обмен\возврат изделия?

    По законодательству Украины ювелирные изделия не подлежат к возврату и обмену (Постановление КМУ №172 от 19.03.1994г.).

    Но мы предоставляем такую возможность Вам, так как ценим и любим наших клиентов. Что бы Вы были максимально уверены в своей покупке и не переживали подойдет выбранное вами кольцо или нет. Исключением являются только работы «под заказ».

    Если в течении 5-ти дней со дня получения товара вы решили, что изделие вам не нравится или не подходит, то вы имеете право вернуть нам изделие для обмена его на равное по стоимости или дороже с учетом доплаты. Но если ничего подходящего вы больше не нашли мы вернем вам деньги.

    Возврат или обмен возможен, только при условии отсутствия потертостей, а так же других физических повреждений.

    Вы возвращаете изделие нам, затем проводится экспертиза для подтверждения подлинности изделия, наличия дефектов и тд. После этого мы отправляем вам новое изделие, или возвращаем вам сумму, уплаченную за товар.

    Если же на товаре обнаружены повреждения по вашей вине, наши ювелиры могут исправить повреждение (если это является возможным) за ваш счет, так же в этом случае товар возврату не подлежит, и услуги отправки оплачиваются покупателем.